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网购未发货,是否可以申请取消订单并退款?

吴亮律师2025-08-09溧阳刑事律师

可以申请取消订单并退款。依据《消费者权益保护法》等,消费者有权要求退货退款,若卖家不处理,可能导致消费者权益受损,如资金被占用、无法及时获得商品等。
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常见处理方式为与卖家沟通、直接申请退款并等待处理、申请客服介入。选择时,先尝试沟通,无果则申请退款,若卖家拒绝则立即申请客服介入。
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可申请退款。操作如下:1.与卖家沟通,了解未发货原因;2.若沟通无果,直接申请退款,选择“缺货”原因;3.卖家不处理或拒绝,立即申请平台客服介入,确保权益;4.退款成功后,如在天猫购买且未获赔偿,可投诉商家要求赔偿。

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