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买家恶意退货怎么办

吴亮律师2025-07-07溧阳刑事律师

买家恶意退货需依法处理。依据《消费者权益保护法》,买家享七天无理由退货权,店家应接受完好退货。若买家恶意退货谋取非法利益,如“买新退旧”,则涉嫌诈骗,需承担法律责任。不及时处理可能导致店家权益受损,影响正常经营。
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处理买家恶意退货,可协商、投诉或诉讼。先尝试与买家沟通协商;协商无果可向平台投诉;若涉及诈骗等违法行为,则应报警或提起诉讼。选择方式需根据具体情况和证据充分性决定。
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买家恶意退货需应对。操作如下:1. 保留证据,如聊天记录、退货商品照片等;2. 尝试与买家沟通,了解其退货原因,协商解决方案;3. 若协商无果,且买家行为涉嫌诈骗,向平台举报并报警;4. 必要时,寻求法律援助,通过法律途径维护权益。

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